Política de reembolso
Garantía de Satisfacción y Política de Devoluciones
En Rosa de Placer® by Chika Traviesa® queremos que tengas la oportunidad de probar tu Rosa con tranquilidad. Por eso ofrecemos una Garantía de Satisfacción de 5 Días a partir de la fecha en que tu pedido figure como entregado por la transportadora.
Solicitud de devolución
Si decides que la Rosa no es para ti, debes solicitar la devolución dentro de los 5 días calendario siguientes a la fecha de entrega.
Para iniciar el proceso, envía un correo a:
dctraviesa66@gmail.com
Incluye tu nombre, número de pedido y motivo de la devolución.
Una vez recibida y aprobada tu solicitud, te enviaremos un Formulario de Devolución y número de autorización, junto con las instrucciones para realizar el envío.
No se realizarán reembolsos bajo nuestra Garantía de Satisfacción de 5 Días por productos enviados sin el formulario y la autorización de devolución correspondientes.
Condiciones del producto
La Rosa puede haber sido probada durante el período de 5 días. Sin embargo, para ser elegible para el reembolso deberá devolverse:
- En buenas condiciones físicas y de funcionamiento.
- Limpia y seca.
- Sin roturas, cortes, rasgaduras, golpes, modificaciones o daños.
- Sin señales de uso indebido o maltrato.
- Con todas sus piezas y accesorios originales.
- Con su cargador.
- Con su manual.
- Con su bolsa.
- Con su empaque original y demás elementos incluidos con el pedido.
Los productos incompletos, dañados, alterados o con piezas faltantes podrán ser rechazados para reembolso bajo esta Garantía de Satisfacción.
Costo y envío de la devolución
El costo del envío de regreso será asumido por la cliente.
Una vez autorizada la devolución, la cliente deberá realizar el envío siguiendo las instrucciones proporcionadas y enviarnos el número de guía o comprobante de envío.
Recomendamos utilizar una transportadora que permita rastrear el paquete.
Rosa de Placer® no se hace responsable por paquetes perdidos o dañados durante el transporte de devolución hacia nuestras instalaciones.
Revisión y aprobación
Una vez recibido el producto, verificaremos que la devolución cumpla con las condiciones establecidas en esta política.
Si la devolución es aprobada, procederemos a procesar el reembolso.
Reembolsos
El reembolso será realizado al mismo medio de pago utilizado para realizar la compra, cuando sea posible.
Después de ser procesado, el dinero puede tardar aproximadamente 5 a 10 días hábiles en reflejarse, dependiendo del banco, entidad financiera o método de pago utilizado.
Los costos pagados por la cliente para realizar el envío de devolución no son reembolsables.
Importante
La Garantía de Satisfacción de 5 Días es un beneficio comercial adicional ofrecido por Rosa de Placer®.
Esta política no limita ni reemplaza los derechos que correspondan al consumidor bajo la legislación colombiana, incluyendo aquellos relacionados con productos defectuosos, garantía legal u otros derechos aplicables.
Para cualquier solicitud relacionada con devoluciones, garantías o reembolsos, contáctanos en:
dctraviesa66@gmail.com
Última actualización: agosto de 2026.